Gastronomía, farmacia y comercio
Tomar pedidos por WhatsApp sin que se cuele un error.
El agente muestra tu carta o tu catálogo, arma el pedido con el cliente, se lo repite completo y lo cierra sólo con un sí explícito. Cerrar está declarado como irreversible: no se cierra por interpretación.
¿Tenés milanesa napolitana? Mandame dos y una coca grande.
- Entiende Modelo
2 × milanesa napolitana · 1 × coca 1,5 L
- Decide Reglas
flujo «pedido» → consultar la carta
- Ejecuta Herramienta
carta + carrito → 2 ítems, $ 1.240
- Confirma Compuerta
cerrar es irreversible: lee el pedido y pide un sí
Te anoto 2 milanesas napolitanas y 1 Coca de 1,5 L: $ 1.240. ¿Lo cierro así?
Lo que cambia en tu día
No se te escapa el pedido de las 21:40
El que escribe un viernes a esa hora no espera: o le contesta alguien, o se va al que sí le contesta. El agente atiende a todos a la vez, con tu carta y tus precios.
Tu mostrador deja de ser el call center
La persona que atiende la fila deja de cortar lo que está haciendo cada vez que suena el WhatsApp. El pedido entra solo y escrito.
Tus reglas dejan de depender de quién atendió
El mínimo de delivery, la zona de reparto, el horario de corte, qué se puede sustituir y qué no: se escriben una vez y se aplican siempre igual, al que pide tarde y al cliente de años.
El pedido llega como se pidió
Con los ítems, las cantidades y las observaciones, y con el sí del cliente adelante. Se terminan los «pero yo pedí sin mayonesa».
Rubros ya configurados
Situaciones que ya resuelve
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Mandame dos… no, mejor una. Y sacá la coca.
Suma, cambia cantidades y da de baja ítems en la misma conversación, sin empezar el pedido de nuevo.
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Quiero una pizza.
Si lo que pide coincide con más de un producto de tu carta, pregunta cuál antes de anotarlo en vez de elegir por su cuenta.
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Dos de las grandes y una chica.
Resuelve variantes —tamaño, presentación, sabor— hasta el producto exacto de tu catálogo.
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Agregame el combo familiar.
Si no hay stock, lo dice y explica por qué no lo anota. No cierra un pedido con algo que no vas a poder entregar.
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¿Cuánto me sale todo?
Devuelve el subtotal de lo que lleva armado hasta ese momento.
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Dale, cerralo.
Repite el pedido completo y pide un sí explícito antes de cerrarlo. Un «dale» ambiguo no alcanza.
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¿Este remedio se puede tomar con el otro?
En farmacia no improvisa: deriva a una persona con toda la conversación.
Qué hace
Muestra tu carta, no una copia suya
Lee tu catálogo real. Si un producto no está o se acabó, lo dice en vez de inventarlo.
Arma el carrito con el cliente
Agrega, saca, cambia cantidades y, antes de cerrar, repite el pedido completo con el total.
Cierra con confirmación explícita
Cerrar el pedido es la acción irreversible del rubro: se autoriza, se ejecuta, se verifica y queda registrada. Un «dale» ambiguo no alcanza.
Deriva cuando la consulta es sensible
En farmacia, una pregunta sobre un medicamento no se contesta de taquito: pasa a una persona con toda la conversación.
Qué no hace
No cobra. No reemplaza tu sistema de pedidos: lo usa. Y no inventa productos ni precios: lo que no está en tu catálogo, para el agente no existe.
¿Lo probamos con tu carta?
Cargamos tu catálogo real y te mostramos el agente tomando un pedido de punta a punta, con la confirmación y la traza.